Cómo Reclamar a BBVA Si Me Cobraron de Manera Incorrecta

Si cree que ha sido cobrado de forma incorrecta en su tarjeta de crédito BBVA, puede seguir los siguientes pasos para presentar una reclamación:

1 – Revise su resumen de cuenta para asegurarse de que ha sido cobrado de forma incorrecta. Asegúrese de comprobar el monto, la fecha y el lugar de la transacción.

2 – Comuníquese con el centro de atención al cliente del banco. Un representante del banco le atenderá y le brindará asistencia para resolver el problema.

3 – Proporcione toda la información relevante sobre la transacción, como la fecha, el lugar y el monto cobrado.

4 – También es útil incluir cualquier documentación que pueda respaldar su reclamación, como una factura o un recibo.

5 – Siga las instrucciones del representante del banco para completar el proceso de reclamación.

Cómo Hacer Un Desconocimiento de Compra En La Tarjeta BBVA

Para realizar un desconocimiento de compra en la tarjeta de crédito BBVA Argentina, debes seguir los siguientes pasos:

1 – Comunícate con el servicio de atención al cliente de BBVA Argentina. Puedes hacerlo a través del teléfono, el chat en línea o la aplicación móvil.

2 – Indica que deseas realizar un desconocimiento de compra. Proporciona el detalle de la compra que deseas desconocer, incluyendo el monto, la fecha y el establecimiento donde se realizó.

3 – Sigue las instrucciones que te brinden para presentar la solicitud de desconocimiento. Es posible que te pidan que proporciones alguna documentación adicional, como una copia de la factura de la compra o una descripción detallada de lo ocurrido.

4 – Espera a que BBVA Argentina procese tu solicitud. Una vez que hayan revisado la información que has proporcionado, te informarán si tu solicitud ha sido aprobada o denegada.

Si tu solicitud es aprobada, el monto de la compra desconocida será eliminado de tu cuenta. Si es denegada, deberás continuar pagando el monto de la compra.

Es importante tener en cuenta que no todas las compras pueden ser desconocidas. Por lo general, solo se pueden desconocer aquellas compras que no se hayan realizado de forma voluntaria o que no cumplan con los términos y condiciones del contrato de tarjeta de crédito.

Paso a Paso Para Hacer El Desconocimiento En La App

• Entrar a la App de BBVA Móvil
• Tocar en la opción “Consultar Movimientos”
• Visualizar los movimientos y seleccionar el cargo que desconoces
• En seguida, tocar en la opción “Desconozco este movimiento”.
• El banco verificará tus datos y los datos de la compra y se contactará con el comercio que realizó la cobranza.

Espero que estos pasos le ayuden a hacer el reclamo de cobranza indebida en su tarjeta de crédito BBVA, y a hacer el desconocimiento de alguna compra.

Si tiene alguna duda o necesita más ayuda, no dude en comunicarse con el centro de atención al cliente del banco BBVA Francés. Un representante del banco podrá brindarle asistencia y ayudarle a resolver el problema que pueda tener.